Conditions Générales

📖 Conditions Générales

Swisspetsitter n'accepte que les chiens qui répondent aux critères suivants:

• Entièrement propres (les chiens dressés aux tapis d'urine ne sont pas acceptés).
• Non agressifs envers les humains.
• Ne présentent pas de comportement destructeur lorsqu'ils sont laissés seuls pendant de courtes périodes (par exemple, lors de courses ou d'urgences). Votre chien doit être capable de rester seul pendant deux heures maximum sans causer de dommages à notre mobilier ni à nos biens personnels.

Veuillez évaluer attentivement le comportement de votre chien. Le non-respect de ces exigences peut entraîner une annulation sans préavis ni remboursement.

✅ Confirmation de Réservation

• Les réservations sont confirmées par écrit (email ou WhatsApp).
• La confirmation comprend les détails du service: période de garde, heure et lieu de prise en charge/dépôt, tarifs et conditions particulières.
• Les réservations ne sont confirmées qu'après réception du paiement intégral.

💳 Paiement

• Méthodes acceptées: Twint ou virement bancaire.
• Le paiement doit être effectué dans sa totalité avant la confirmation de la garde.
• Nous ne faisons pas de pré-réservation ou de réservation partielle.

❌ Politique d'Annulation

• En cas d'annulation avant la date de début, 50% du montant total sera remboursé. (Les frais de billet de train seront déduits.)
• Si annulé après le début du service, aucun remboursement ne sera émis.
• Le report n'est pas autorisé.

📋 Obligations du Client

• Fournir des informations précises et complètes concernant votre chien: race, âge, poids, régime alimentaire, médicaments, comportement, etc.
• Remplir un questionnaire de comportement fourni par Swisspetsitter.
• S'assurer que votre chien est en bonne santé, vacciné et apte à être gardé. Une preuve peut être exigée.
• Suivre toutes les instructions de soins fournies par Swisspetsitter.
• Garantir à Swiss Pet Sitter que leur chien est entièrement propre, ne présente aucun comportement agressif envers les humains et ne manifeste pas de comportement destructeur lorsqu'il est laissé seul pendant deux heures maximum.

🛡️ Responsabilité

• Swisspetsitter assure des soins professionnels et responsables.
• Un seul chien est gardé à la fois.
• Swisspetsitter n'est pas responsable des dommages ou blessures.
• Les clients sont responsables de:
• Tous dommages causés par leur chien sur les objets et biens de Swiss Pet Sitter (des photos seront fournies comme preuve).
• Coûts de réparation/remplacement dans les 4 mois suivant la notification.
• Les clients sont responsables des blessures/dommages causés à des tiers.
• Aucune responsabilité n'est assumée en cas de force majeure (par exemple, catastrophes naturelles, pandémies).

⚠️ Animaux Dangereux

• Les clients doivent divulguer si le chien est considéré comme dangereux (agressivité, restrictions de race).
• Swisspetsitter peut refuser ou annuler des réservations en raison d'un comportement dangereux.
• Des frais de pénalité s'appliquent si un comportement agressif survient pendant la garde:
• Récupération immédiate du chien requise.
• Si ce n'est pas possible, 60 CHF/jour seront facturés jusqu'à la récupération.

🚑 Urgence ou Maladie

• En cas de maladie ou d'urgence, Swisspetsitter:
• Informera immédiatement le client.
• Prendra les mesures nécessaires pour assurer la sécurité de l'animal.
• Des soins vétérinaires seront recherchés si nécessaire; les instructions seront suivies.
• Tous les frais vétérinaires sont à la charge du client.

📦 Prestation de Service

• Swisspetsitter fournit des soins de manière professionnelle et fiable.
• Si les services ne peuvent pas être fournis, une solution alternative sera proposée.
• Aucun remboursement ne sera émis si une alternative est trouvée.